Ulm 03.03.2004
Schnelle Auskunft oder Hilfe für die Anwender bieten die Mitarbeiter des neuen Customer Care Centers von TallyGenicom, das am 1. März 2004 am europäischen Hauptsitz des internationalen Druckerherstellers in Ulm seinen Dienst aufgenommen hat. Unter der zentralen Service-Nummer 0731 – 20 75 500 (Fax 20 75 222) erreichen Kunden unabhängig von der Art des aufgetretenen Problems täglich von 8 – 17 Uhr (außer Samstag, Sonntag, Feiertag) das qualifizierte Support-Team zum Ortstarif. Insgesamt vier Mitarbeiter am Telefon sowie zehn weitere im Support stehen für eventuelle Probleme mit Hardware, Software oder Kalibrierung zur Verfügung. Daneben erhalten interessierte Kunden auch Auskunft über die Verfügbarkeit von TallyGenicom-Druckern oder Detailinformationen zu bestimmten Produkten. „Ein guter Service und Kundennähe sind wesentliche Faktoren, die im hart umkämpften Druckermarkt den entscheidenden Wettbewerbsvorteil bringen können,“ so Peter Kaiser, European Services bei TallyGenicom. „Und mit unserem neuen Customer Care Center bieten wir unseren Kunden die zuverlässige und schnelle Hilfe, die sie von uns erwarten.“ TallyGenicom verfügt als einziger Hersteller über ein eigenes flächendeckendes Servicenetz und betreut bei seinen Kunden auch Produkte anderer Hersteller.
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