Der Service-Vertrag – rundum abgesichert!

Eine garantierte Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag, kostenlose Installation und professionelle Einweisung, alle Verschleißteile im Preis eingeschlossen und mehr, das bietet Ihnen unser Servicevertrag für Ihre(n) Drucker.

Sie zahlen einmal jährlich einen festen Betrag für alle anfallenden Kosten wie Arbeitszeit, Reisekosten und die erforderlichen Ersatzteile einschließlich aller Verschleißteile wie Nadeldruckkopf, Tintendruckkopf (sofern kein Verbrauchsmaterial), Hammerbank und Traktoren. Je nach Vereinbarung können bei Laserdruckern nach Erreichen von festgelegten Seitenzahlen Präventivwartungen durchgeführt werden. Wird ein Vertrag sofort nach Kauf eines TallyGenicom Druckers abgeschlossen, so erfolgen die technische Inbetriebnahme und die Einweisung in die Bedienung kostenlos. Innerhalb der ersten 12 Monate – bei Laserdruckern innerhalb der ersten 24 Monate – ist der Vertrag kostenfrei. TallyGenicom garantiert Ihnen die Reparatur vor Ort spätestens am folgenden Arbeitstag nach Eingang der Störung in unserer zentralen Störungsannahme und sorgt auf Wunsch nach Vertragsende für die Entsorgung nach den jeweils geltenden Vorschriften.

Druckerreparaturen

Vor-Ort-Service

Der technische Kundendienst führt die Reparatur des Gerätes vor Ort beim Kunden durch. Ersatzteile, Verschleißteile und Arbeitszeit werden nach Aufwand in Rechnung gestellt.

Send-in-Service

Sie schicken das defekte Gerät zu Ihren Lasten und auf Ihr Risiko an das TallyGenicom RepairCenter. Nach erfolgter Reparatur wird das Gerät zu Ihren Lasten und Risiko an Sie zurückgeschickt. Ersatzteile, Verschleißteile und Arbeitszeit werden nach Aufwand in Rechnung gestellt.

Depot-Service

Sie  sammeln an einem oder mehreren Orten die defekten Geräte. Die Reparatur erfolgt vor Ort bei Ihnen. Ersatzteile, Verschleißteile und Arbeitszeit werden nach Aufwand in Rechnung gestellt.